نظام إدارة علاقات العملاء
لقد زودنا رواد التأمين في العالم ببرنامج إدارة عملاء يركز على العملاء. تتضمن إدارة العملاء في قطاع التأمين تدفقات عمل متعددة، تشمل العملاء المحتملين، والمقترحات، وسجلات وثائق التأمين، وسجلات المطالبات، وغيرها. نحن ملتزمون بابتكار وتطوير منتجات تقلل من التدخل اليدوي في عمليات التأمين، مما يتيح لشركتكم التركيز على عملائها.
صُممت وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا لتكون متاحةً كوحدةٍ مخصصةٍ لإدارة العملاء، كما تتمتع بالقدرة على التكامل بسلاسةٍ مع برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للتأمين. تتيح لنا هذه الوظيفة نشر المنتج في السوق بسرعةٍ فائقة، مما يُقلل من وقت التوقف ويُحسّن الكفاءة التشغيلية.
نقل عملك إلى
المستوى التالي
عرض العملاء بزاوية 360 درجة
احصل على رؤى ذات صلة من بيانات العملاء في متناول يدك.
إدارة العملاء المحتملين
إدارة العملاء المحتملين باستخدام بيانات شاملة وإدارة عملية قابلة للتنفيذ.
التقارير
إنشاء التقارير تلقائيًا لاتخاذ القرارات السريعة القائمة على البيانات.
تنبيهات في الوقت الحقيقي
تتيح سير عمل CDD الشاملة المُدمجة فحص العملاء والتحقق منهم وتقييم المخاطر بدقة. تُجري الوحدة عمليات فحص آلية للأشخاص المعرضين للخطر سياسيًا (PEP) وقوائم العقوبات لضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية.
مراقبة المعاملات القائمة على المخاطر
الوحدة مُجهزة بخوارزميات مُتقدمة تُحلل سلوكيات العملاء، وتكشف الأنماط غير الطبيعية، وتُحدد المعاملات المشبوهة. يُساعد نظام تقييم المخاطر المُصمم خصيصًا لمنتجات التأمين مديري المخاطر على مراجعة الحالات بسرعة وإدارة عبء العمل بكفاءة بناءً على الأولوية.
التقارير في الوقت الحقيقي
يتيح لك نظامنا إنشاء تقارير مفصلة وفي الوقت الفعلي للاتصالات الداخلية والسلطات التنظيمية ببضع نقرات فقط، مع إمكانيات التحرير للمسؤولين الذين لديهم بيانات اعتماد ذات صلة، مما يجعل النظام من الأسهل تمثيل بيانات التقرير بدقة.
أدوات إدارة الحالات
توفر الوحدة نظامًا سهل الوصول لإدارة الحالات للمعاملات المُعلَّمة، مما يُسهِّل التحقيق واكتشاف المشكلات وحلها. كما تُتاح لفريق الامتثال إمكانية تخصيص المهام وتتبع الحالة والجداول الزمنية للحل لمعالجة المراجعات دون استهلاك وقت كبير لاكتشاف المشكلات يدويًا.
مسارات التدقيق
يُسجِّل النظام مسارات التدقيق لجميع المعاملات وعمليات التحقق من الامتثال، مما يُتيح المساءلة وسهولة الوصول إلى البيانات ذات الصلة أثناء عمليات التدقيق. كما يُسهِّل سير العمل المُخصَّص لعمليات التدقيق عملية إنشاء التقارير ويُوفِّر معلومات أكثر.
تكامل قاعدة بيانات الطرف الثالث
تتصل الوحدة بسلاسة بقواعد البيانات العالمية، بما في ذلك OTAF وFATF وقواعد البيانات الإقليمية الأخرى ذات الصلة لمراقبة المعاملات التي قد يقوم بها الأشخاص الذين يطابقون ملف تعريف المخاطر العالية بشكل مستمر.